第一章 面试程序
一、面试程序
(1)资格评审。本部分满分 30 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)收集面试者身份证、学历证明、各种资格证书的正本及复印件,以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明(若无,须在办理入职前提供)。安 排应聘者填写《职位申请表》,并审核应聘者资格及有关证件,在核验证件清单上签名确认证件的真实 性,并填写应聘人员评分表的资格评审部分。 (2)专业笔试、个性与素质测评。本部分满分 40 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对其进行测评或组织考试。考试由专业部门进行评分,由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)根据不同情况划定分数线,分数线以 上人员可进入面试程序。
(3)基本素质面试。本部分不占分,达到良好及以上才能进入下一轮面试。
(4)岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上,面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员(即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人)及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表 等。https://www.xinchou.com/
(5)总分统计。
由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对第 2、3、4 项分数进行合计,分数最高者 即为拟录用者。
(6)背景调查。 对于拟录用者,行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)进行背景调查,按照录用审批权限由审批者在《职位申请表》上加注录用意见,并给出级别与待遇建议。https://www.xinchou.com/
(7)入职面谈。 对待遇、上班安排等事项达成一致意见。
行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对录用者发出正式《录用通知》。设立员工个 人档案,将经审批的《职位申请表》、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。
(8)办理入职手续。
备注: 特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的,可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别面试,以决定是否录用。https://www.xinchou.com/
录用集团 C 级以上(包括 C 级)职位人员(即集团总裁助理及地区公司副总经理)可不受招聘程序 的限制。
二、面试流程图
第二章 面试过程组织细则
一、电话通知候选人初试规范用语
(1)通话内容要求 A、面试时间、面试地点(包括房间)、联系电话、联系人
B、携带的文件及物品:身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书等原件及复印件各 1 份,个人简历、小一寸彩照 1 张
(2)电话规范用语
要求:使用普通话, 精神饱满,充满热情,声音甜美,吐字清晰,语速均匀。 标准用语:“您好。请问您是××先生/女士吗?”(是的) “××先生/女士,您好。这里是××集团有限公司行政人事管理中心。我们收到您寄来的简历,应聘我们的……职位。经过初步筛选,我们邀请您明天下午 2:00 到我公司面试。不知您是否有时间?”https://www.xinchou.com/
(可以)。
“您旁边有纸和笔吗,请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。 我们的地址是:建设大马路珠江规划大厦 22 楼。您知道建设大马路吗?”(是的)“请您直接到22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是……,您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您过来需要带几样东西,也请您记一下:身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证书。有关文件都要带原件及复印件,我们将进行核验。另外,请带个人简历 1 份、小一寸彩照 1 张,以及笔,我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下,地点和时间您都清楚了吗。”(是的)“好的,到时见。”
(3)其它问题:
A、询问工资情况的,不直接答复薪资水平。
例:您是否填写了薪酬要求?(是的),如果是合适人选,我们将提供和您应聘的职位相匹配 的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首先我们要进行笔试和面试。
B、职位的职责内容? 答:面试时我们公司主考官会专门回答您这个问题。
C、是否可以改面试时间? 要点:将时间记下,迟些安排好后再回复。我们一般不安排在周末及晚上。
例:(没有时间)您什么时间可以呢?(……)我们将视安排,另行通知您时间。
D、笔试时间多长?
答:笔试时间约 90 至 120 分钟。如果答题快,可以不用这么长的时间。
E、考试内容是什么?
答:与应聘职位有关的专业试题。https://www.xinchou.com/
二、通知落选者规范用语
用手机短信或 EMAIL 发给落选者: ×先生/小姐,您好! 非常感谢您××时间到公司面试,由于职位空缺有限,遗憾地通知您没有被录用,我们将把您的资料放入公司的人才库,如果有相关职位的空缺,我们会进一步和你联系。再次感谢你对我公司职位感兴 趣。
三、通知录用者电话规范用语
范例:“××先生/小姐,您好!这里是公司行政人事管理中心,经过我们的两轮面试,非常高兴地 通知您已被我公司录用为××职位,请您在××时间到我公司领取录用通知书”。
四、第一次面试前的准备工作
A、提前一天预订笔试场所
B、提前一天准备《职位申请表》、《资格评审表》、素质测评及专业试题(答题纸)
C、提前 30 分钟到达面试场所,准备:
1、电脑、投影设备及企业宣传资料;
2、《合生》刊物;
3、 水杯
五、第一次面试过程及组织细则
(1)面试欢迎词 “首先,非常欢迎大家应聘公司的职位。
我先自我介绍一下,我是……,如果有什么问题,大家可以找我或者找组织招聘的同事咨询。”
(2)介绍面试流程 “下面,我向大家介绍公司招聘的流程。首先,我们将播放公司的企业宣传片及“人力资源纲领”。通过企业宣传片,大家可以大致了解公司的发展历程、主要业务及发展方向。通过人力资源纲领,大家 可以了解我们的人力资源管理理念及今后发展的机会和方向。
然后,我们将进入招聘的主要程序,主要包括内容有三项: 第一项为填写《职位申请表》。表中的内容希望大家诚实填写,我们将按照大家填写的内容及有关证书进行资格评分。资格评分在我们的评分中占 30 分。
第二项是素质测试,时间大约 30 分钟。我们希望大致了解的大家性格特点。素质测评方面并没有评 分及好坏之分,只作为我们录用的参考。
第三项是专业考核,时间大约 90 分钟。我们将进行与本职位有关的专业试题考试。专业考试在我们的评分中占 40 分。
第四项是行政人事管理中心初试,每个人时间大约 10 分钟。 所有四项进行完毕后,今天的招聘内容就告一段落。我们将根据对大家的资格评审评分及笔试试题的评分,决定进入下一轮的人员。这个时间大约在一周内完成。如果通过资格评审和笔试,您基本符合 我们的要求,那么我们将通知您进入我们的下一个面试评审阶段。我们将组织包括领导、专业人士等在 内的面试评审委员会,对各位进行逐一面试。然后我们将进行面试评分,面试评分占 30 分。
在把所有资格评审、笔试及面试的评分结果综合后(也就是按照 100 分计),我们就可以根据得分 高低确定我们的最终人选。面试评分到最终人选确定之间大约是一周时间。所以,我们总的面试时间大约两周。不知大家是否有任何问题?”
六、第二次面试前的准备工作
至少提前两天通知面试委员面试时间(如有问题修订面试时间),提前 10 分钟组织面试委员进入面 试场所。至少提前一天电话通知参加复试候选人。 提前一天预订面试场所及等候场所。 提前一天准备《结构化面试评价表》。 准备好应聘人员的《职位申请表》及评分后的笔试结果。
七、面试评价委员会组织细则
1、面试评价委员会组成 面试评价委员会人员必须由三名及以上人员组成,必须包括行政人事专业人员、岗位相关专业技术人员、应聘岗位上级负责人(或部门负责人),根据需要可以邀请外部专家或相关人员参与。其人员级 别构成根据应聘岗位级别的不同而不同,如果面试评价委员会少于三人,则另行安排,直到至少满三人 为此。
2、面试评价委员会面试过程组织细则 面试主持人首先致欢迎词
“×先生,欢迎您参加我公司组织的复试。首先,简单介绍一下今天面试主考官……”简单介绍一 下面试官的姓及部门职位,例如:这位是张先生,工程经理。
主持人简单介绍今天面试所需要的时间以及下一步面试程序。 主持人引入正题,例如,“现在我们正式开始面试。×先生,能否请你简单谈谈,是什么原因促使你申请我公司×× 职位?”
然后面试主考官根据结构化面试评价表依次提问,每个主考官可以根据应聘者的回答内容进行深一 步的提问,每个主考官提问完后,以眼神向邻近的主考官示意,让其准备下一个提问。
主考官在应聘者回答问题过程中,必须做好关键事项记录。 当每个主考官觉得已经问完问题时,示意主持人可以结束面试。 主持人结束面试:“×先生/小姐,由于时间关系,今天的面试就到这里。你有什么问题要问,或需要了解什么情况吗?”如果应聘者提问,主持人根据所问问题,请其它面试主考官回答,例如,“这方 面的问题,我们请行政人事管理中心杨小姐给你回答。”主持人应把握节奏,最多让应聘者问两个问题(如果应聘者特别优秀,则可让应聘者多提两个问题)。 主持人结束语:“×先生/小姐,再次感谢您到我们公司应聘。我们会综合考虑笔试成绩以及面试表现,如果有进一步消息,我们会在一周内电话通知您,再见。” 当应聘者站起身,主考官依次同应聘者握手。 每一个应聘者离开面试室时,主考官必须马上对自己负责考查的纬度打分,打分完毕后再开始下一轮面试。所有应聘者面试后,总结汇总面试评价,并将落选名单和录用名单给主持人。https://www.xinchou.com/
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