销售人员绩效考核及发展表格
表8-1 销售人员绩效考核及发展表格
部门： 组别：
被考核人：
姓名 职称 薪号
考核人：
姓名 职称 薪号
考核期间： 考核日期：
＊本表分成三个部份
第一部份：考核销售员的业绩，以业绩为检讨重点。
第二部份：透过十个考核工作表现的因素来分析销售员的长、短处，叙述该销售员
为达到工作目标的过程。
第三部份：针对该销售员的长短处订立其个人职业生涯的发展计划。
第一部份：业绩及绩效
1.说明：
在期限内完成工作目标、尽职、执行工作不需要主管经常性的监督。
2.业绩记录及分析
在下面空白中填入，过去三年，该销售员的业绩，列出其配额目标，配额达成数量及百分比。（配额：Quota）、作为订定今年预估配额的参考资料。
| 配额目标 | 配额达成 | 配额达成百分比 | ||||
| 今年预估 | ||||||
| 去 年 | ||||||
| 前 年 | ||||||
| 大 前 年 |
3.业绩考核
在下面格子中打“V”，哪一格最能代表该员工的工作表现，尤其在达成配额方面，请参考该员工上述的配额表现与公司经营计划做一比对。
不能接受 低于期望 达到期望 超過期望
说明／文件：列举各项情况，可以说明配额达成状况，请考虑
¬有哪些原因或困难，无法达成？
部门主管在各项目标排列优先顺序时，是否说明清楚？
®员工在达成目标过程中，自己可控制有多少部份？
¯达成目标的同时，有其他哪些效果会产生。
(二)第二部份：考核工作表现的因素
考核因素项目及主管评语
(1)计划的品质：销售策略是否与公司经营目标及客戶需求一致。
˙完成工作计划表。
˙安排客户访问时间表、订定访客诉求重点。
˙监督工作目标的进展，并按实际状况调整工作计划。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(2)市场预测的准确性：预测订单很精确，收编随时有最新行情资料。
˙业务量及销售金额的预测与实际业绩很接近，甚至能预估订单的日期及收款日期。
˙透过市场情报资料规划，业务进度已排满。
˙预测未来的定量数量（包括潜在客户），及新市场开发目标。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(3)潜在客户的发展与管理：知道如何找出并接洽新的线索以发展新客户。
˙开发新客户数量及金额。
˙所接洽的客户，找兑了谈生意的对象（级别）。
˙按照销售策略及计划，持续开发新客户，有明确的访问时间表及访问结果报告可供分析。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(4)現有客户管理：维持现有客户及获得更多订单。
˙保存現有客户、增加現有客户的订单。
˙访问客户、发掘问题、解決客户抱怨问题、事先预防问题的发生。
˙按照销售策略及计划，采取行动。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(5)行政业务：保存客户正确的书面资料，要遵守对客户的承诺。
˙行政手续（订单、活动报告、费用报告）要完备、正确，并且迅速办理。
˙严格控制费用及成本。
˙有效运用时间资源，达成客户的承诺，完成任务。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(6)与客户经常性的沟通：在客户面前，要表现出专业销售的技巧及形象。
˙写信或建议书交给客户时，要注意內容的清晰、明确。
˙在做客户简报或打电话或口头沟通时，简洁明了，尽量提供客户需要的资讯，以满足客户的期望。
˙经常与客户保持联系，也可帮助客户建立人际及业务上的关系。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(7)公司内部各部门的交往：与各工作相关部分及人员合作，使现有资源极大化。
˙发展及维持良好的个人公私关系如客户、工程师、同事等。
˙在行动上能取得工作相关人员的了解及支持。
˙做为团队中一位有效率的成员。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(8)与公司管理层的交往：有效与管理层沟通，并接受管理层订定的全公司目标。
˙提供完整、正确和及时的资讯给上司。
˙有效的表达想法、意见，透过口头、书面的适当的沟通渠道告知管理层。
˙遵照上司指示，完成任务。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(9)努力／创新：持续努力用创新的手法来解决问题，以达成工作目标。
˙在追求工作目标中，展现出活力、冲动、主动及创意性。
˙在改善工作方法或发展新的销售方法上，表現出思维的延展性及创造力。
˙对于工作上，可能面临的重大改变，能预作准备。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(10)自我发展：透过正式或非正式的渠道，寻找改善组织效率的方法。
˙完成自我发展计划。
˙追求并收集能增加产品知识、产品应用及了解市场趋势的资讯。
˙持续不断地在改善销售技巧上努力。
主管评语：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
工作重要性及工作效率的评分总结
在每一考核工作表现的因素中，按1至9的量表，填入考核人的意见如果是有重要性，填“I”，如果工作效率很好，就填“E”，将上述10项考核工作表现因素分为三大部份：
(1)计划与组织：
计划品质、市场预测准确性，潜在客户开发与管理、现有客户管理、行政业务。
(2)人际关系：
与客户经常性的沟通、公司內部各部门的交往，与公司管理层的交往。
(3)个人：
努力与创新、自我发展。
(三)第三部份：个人发展计划
叙述该员工的长处：建议如何运用该员工的长处。
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叙述该员工的缺点：建议如何改善目前的工作绩效。
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总结评语：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.员工说明：
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被考核人签署_________ 日期：
姓名 :____________________职称 : _________________________
考核人签署_________ 日期：
姓名 :____________________职称 : _________________________
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